রেফারেন্স

জানুন lod77 আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা খোলাখুলি জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কতদিন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা মুছে ফেলতে বা পরিবর্তন করতে পারেন।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনতথ্য মুছে ফেলার অধিকারকুকি নিয়ন্ত্রণ
lod77 জানুন lod77 আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করে
তথ্য ব্যবস্থাপনা অনুশীলন

দেখুন আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা থেকেই আস্থা তৈরি হয়। আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের প্রতিটি ধাপে আমরা সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই যাতে আপনি নিরাপদ বোধ করেন। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্রে আমাদের অনুশীলন জানুন।

তথ্য সংগ্রহের সীমা

আমরা শুধু সেবা দিতে যতটুকু দরকার ততটুকুই সংগ্রহ করি। অ্যাকাউন্ট তৈরিতে নাম, ফোন ও ইমেইল লাগে। bKash বা Nagad লেনদেনের ক্ষেত্রে রেফারেন্স নম্বর ছাড়া বাড়তি কিছু রাখি না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছতে পারেন, তবে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে সুরক্ষিত। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করি এবং আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর পুরোপুরি মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো তথ্য যায় না। বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের মার্কেটিং সংস্থার কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করার প্রশ্নই আসে না।

পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় নিজের তথ্য সংশোধন বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা কার্যকর করি।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি আমাদের জানান

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট দল প্রস্তুত। আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার ডেটার ওপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে এবং যেকোনো অনুরোধে আমরা সাড়া দিই। নিচে তিনটি উপায়ে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা সাড়া দিই।

ইমেইল সাপোর্ট

ইমেইলে আপনার অনুরোধ পাঠান — তথ্য মুছে ফেলা, কপি চাওয়া বা কুকি সেটিংস পরিবর্তনের জন্য। অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়।

সাপোর্ট ফর্ম

সাইটে থাকা সাপোর্ট ফর্ম পূরণ করে জমা দিন। বিষয় হিসেবে 'গোপনীয়তা' নির্বাচন করলে অনুরোধ সরাসরি সংশ্লিষ্ট দলে যায়, বাড়তি অপেক্ষা ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার সাধারণ জিজ্ঞাসা

নিচে আমরা আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর দিচ্ছি। এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ সংরক্ষণ করা হয়, কিন্তু আপনার পিন কখনো আমাদের কাছে থাকে না।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এ আপনি যখন পেমেন্ট করেন, পিন শুধু ওয়ালেট অ্যাপের মধ্যেই থাকে। আমরা শুধু লেনদেন সফল হয়েছে কি না সেই নিশ্চিতকরণ পাই, পিন বা পাসওয়ার্ড নয়।

কখনো না। আমরা শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার ও জালিয়াতি প্রতিরোধে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য হস্তান্তর হয় না।

সাইটের মূল কার্যক্রম চলবে, তবে আপনার ভাষা পছন্দ ও সেশন মনে রাখার সুবিধা সীমিত হতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে নির্দিষ্ট কুকি মুছতে বা বন্ধ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। অ্যাকাউন্টে যুক্ত ফোন বা ইমেইল থেকে যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাই দ্রুত সম্পন্ন হয় এবং অনুরোধ কার্যকর করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি ধার্য সময় শেষে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়। চাইলে আগেই মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

সাপোর্টে যোগাযোগ করে 'তথ্যের কপি' চান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি রিপোর্ট তৈরি করে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠাই।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ও অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগেই জানাই। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখও দেখানো হয়।

SSL আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব তথ্যকে কোডে রূপান্তরিত করে। ফলে মাঝপথে কেউ আপনার ডেটা পড়তে বা চুরি করতে পারে না — bKash বা Nagad লেনদেনের সময়ও এটি সক্রিয় থাকে।

আপনার অঞ্চলের আইনি কাঠামো অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল, প্রবেশাধিকার ও মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নির্ধারিত হয়। আমরা প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে কাজ করি এবং কোনো দ্বন্দ্ব দেখা দিলে সাপোর্টের মাধ্যমে জানাই।