রেফারেন্স

আমাদের আইনি শর্তাবলি জানুন

lod77 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি পড়ে নেওয়া জরুরি। এই পৃষ্ঠায় তোমার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও লেনদেন সংক্রান্ত সব নীতি এক জায়গায় পাবে — প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন নীতিমালাকুকি ব্যবহার নীতিঅভিযোগ প্রক্রিয়া
lod77 আমাদের আইনি শর্তাবলি জানুন
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

তোমার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা তোমার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষা গুরুত্বের সাথে নিই। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনার মূল দিকগুলো দেওয়া হলো — কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলে জানাও।

তথ্য এনক্রিপশন

তোমার ওয়ালেট নম্বর, ফোন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad লেনদেনের সময় তথ্য ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট করা হয়। বাইরে থেকে কেউ এই তথ্য পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি তোমার লগইন ও পছন্দ মনে রাখতে। তুমি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারো। কুকি বন্ধ করলে কিছু কার্যক্রম সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই ছাড়া কেউ তোমার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন ব্লক করি। পাসওয়ার্ড রিসেটেও ফোন যাচাই লাগে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

তুমি চাইলে তোমার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারো। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানাও। প্রক্রিয়া শেষ হলে তোমাকে নিশ্চিত করা হবে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা তোমার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনগত আদেশে বা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে Rocket বা Nagad-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।

নীতি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে সরাসরি পৌঁছাতে পারো। তোমার অ্যাকাউন্ট, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন — সব কিছুর জন্য নিচের পথগুলো ব্যবহার করো। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই, তাই ভাষাগত কোনো সমস্যা হবে না।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট চালু আছে। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে চ্যাটে লেখো — দ্রুত উত্তর পাবে। অ্যাকাউন্ট যাচাই বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধও এখানে করা যায়।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা আইনি নথি জমা দিতে আমাদের ই-মেইলে লেখো। তোমার অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিষয় উল্লেখ করো — আমরা লিখিত উত্তর পাঠাবো। নথিভুক্ত রেকর্ড হিসেবেও কাজে আসবে।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

তোমার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আইনি বিজ্ঞপ্তি ও শর্তাবলি হালনাগাদ দেখতে পাবে। নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি সেখানেই আসে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও ড্যাশবোর্ড থেকে জমা দেওয়া যায়।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন জানুন

নিচে আমাদের আইনি নীতিমালা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। তোমার উত্তর এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানাও।

হ্যাঁ, তোমার সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বরসহ ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। বাইরের কেউ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

পারো। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে বা লাইভ চ্যাটে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাও। আমরা অনুরোধ পাওয়ার পর প্রক্রিয়া শুরু করি এবং সম্পন্ন হলে তোমাকে জানিয়ে দিই।

শর্তাবলি হালনাগাদ হলে তোমার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি আসবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ফোন নম্বরেও জানানো হয়। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারো।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা তোমার ব্রাউজারে সেশন তথ্য রাখে। এটা তোমার লগইন মনে রাখতে ও সাইট ব্যবহার সহজ করতে কাজ করে। তুমি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারো।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে নিরাপত্তার জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। এক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করো এবং পরিচয় যাচাই করো। যাচাই সফল হলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা হয়।

না, আমরা তোমার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কারো কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র Rocket বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয় এবং আইনগত আদেশে বাধ্যতামূলক হলে।

না, প্রবেশাধিকার তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। যেসব এলাকায় এই ধরনের সেবা সীমাবদ্ধ, সেখান থেকে প্রবেশ স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিয়ন্ত্রিত হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করো।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অভিযোগ জানাতে পারো। অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিষয় স্পষ্ট করে লেখো। আমরা প্রতিটি অভিযোগ নথিভুক্ত করি এবং লিখিত উত্তর পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে তোমার তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য তোমার ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। এটা শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়। তুমি চাইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারো।